學員 AI 助教：看課時直接發問

它做什麼

開啟後，學員的看課頁會多一個 問助教 分頁。學員哪裡聽不懂，直接打字問，助教的回答會一個字一個字顯示出來，並在下方附上出處：

• ▶ 這個單元 12:34：點下去，影片跳到那一秒。
• ▶ 其他單元 + 時間：連到那個單元的那一秒（影片停在該處，按播放即可）。
• 📖 教材：單元名稱：答案來自單元的文字內容。

學員重新整理頁面，對話還在；在別的單元問的問題，會標上「在『某某單元』問的」。

測驗和作業單元不會出現助教，伺服器也會拒絕那裡的提問；影片中途跳出測驗題時，輸入框會暫停，作答完才能再問。

助教怎麼找答案

助教依固定順序找，第一層找到夠相關的內容就停：

1. 這個單元的影片字幕：有字幕的影片，助教依影片內容解釋，並附上時間。

2. 這個單元的文字：沒有字幕時，依單元的文字內容和文字區塊。

3. 這門課其他學員看得到的單元。

4. 以上都沒有：AI 用自己的知識回答，不會說成是老師講的，也不附出處。

重要的是第一點：沒有字幕的影片，助教聽不到內容。到 客服 → AI 助教 的「教材涵蓋情形」可以看到每門課有幾個影片沒有字幕，建議補上字幕。

助教只讀：影片字幕、文字單元、文字區塊。不讀測驗、作業、下載檔、直播連結，以及含測驗區塊的單元。學員看不到的單元（還沒到開放日、分數沒達標、沒選課），助教也不會引用。

學員每次提問的下方固定有一行「AI 的回答可能有誤，請以老師的教材為準」，並有「到討論區問老師」的連結。

開啟與設定

到側欄 客服 → AI 助教（只有擁有者能設定）：

• 整校一個開關，沒有逐門課的開關。
• 助教名稱：留空就叫「AI 助教」。
• 每位學員每天最多問幾次（預設 30，以 24 小時計算）。
• 教材涵蓋情形：每門課助教讀得到幾個單元、幾個影片沒有字幕。
• 立即更新：你修改教材後，助教最慢約 10 分鐘內自動跟上；想馬上生效就按這顆。

看學員問了什麼

客服 → 助教對話（擁有者，以及有「課程」權限的講師，講師只看得到自己管理的課）：

• 全部對話：依課程、學員姓名或 Email、對話內容、日期篩選，只能閱讀；要回覆學員請用課程的討論區。
• 教材沒寫到的問題：助教沒有引用任何單元、自己回答的問題，附上學員的問題和 AI 的回答，上方列出這類問題最多的單元，那就是課程可以補強的地方。
• 學員說沒幫上：學員在助教的回答下面可以按「有」或「沒有」（評分只記錄，不會通知任何人，學員可以改主意或取消）。這個篩選列出被按「沒有」的回答，每筆有學員的問題和他看到的回答，附「查看對話」和「前往課程」；上方有近 30 天的「有幫上／沒幫上」統計（算的是每則回答現在的評分），對話紀錄裡被評過的回答旁也有小標記。
• 存成課程 FAQ 草稿：把一組問答存成未公開的課程 FAQ，你改好再發佈（FAQ 是公開內容，所以一律先存成草稿）。

額度

助教與網站客服共用每月 AI 訊息額度（Basic 100 則、Growth 1,000 則、Pro 3,000 則），每則助教回答算一則。額度用完時，學員看到「助教現在無法回答，請到討論區問老師」，不會看到額度字樣。用量在 客服 → 用量 查看，並分開顯示網站客服與助教各用了多少。

對話紀錄與隱私

• 學員的問題和助教的回答會儲存，最後一則訊息滿 12 個月自動刪除；學員刪除帳號時一併刪除，下載個人資料時也會包含。
• 學員依隱私政策要求刪除對話時，網站擁有者可在「客服 → 助教對話」打開該段對話，按右上角「刪除這段對話」，連同所有訊息永久刪除、無法復原（講師看不到這個按鈕）。
• 問題、對話裡最近的幾則訊息，以及用來回答的教材片段，會送到 Google Gemini 產生回答。
• 你網站的隱私權政策頁會在開啟助教時自動加上對應說明。

注意

• 示範學校不提供助教。
• 訂閱失效時助教暫停，設定會保留。