試用期到期或扣款失敗會發生什麼事

你的學校本身對平台的訂閱（跟學生付給你的錢是兩回事）從「設定 → 帳單與方案」頁面收費。以下是逾期／扣款失敗時具體會發生的事。

免費試用期（14天）

如果14天試用期到期還沒升級成付費方案，前台網站會立即對學生關閉——沒有緩衝期。後台仍然可以正常登入，方便你去訂閱。試用期結束前 3 天，系統會先寄一封提醒信給你。

課程資料會保留30天。這段期間內隨時訂閱，所有內容都會原封不動恢復，不需要重新上傳。超過30天後，學校的品牌設定跟自訂網域會被清空。

付費方案扣款失敗

如果已經在付費的訂閱扣款失敗，學校不會立刻關閉，而是會經過三個階段。用 Stripe 計費的學校，扣款一失敗就會立即進入「逾期」。台灣用統一金流（PayUni）計費的學校沒有扣款失敗事件可以偵測——PayUni 是手動續訂，系統每天會檢查一次，只要續訂日期一過就直接判定進入「逾期」，之後跟下面一樣經過三個階段。

1. 逾期（Past due）——後台會跳出警示橫幅，提醒你更新付款方式。這個階段一切照常運作：前台網站、後台、學生的存取權限都不受影響。

2. 暫停（Suspended）（逾期滿7天後觸發）——後台的課程／頁面建置與編輯功能會被鎖定，只留「帳單與方案」頁面能用，讓你去更新付款方式。前台網站仍然正常開放——學生這個階段還是能正常瀏覽、購買課程。

3. 取消（Canceled）（再過7天）——前台網站這時候也會對學生關閉，效果跟試用期到期一樣。資料會保留90天，之後學校的品牌設定跟自訂網域才會被清空。

不管卡在哪個階段，只要完成付款——就算前台網站已經關閉了——所有功能都會立即恢復。

你會收到哪些通知信

• 試用期結束前 3 天：提醒你選擇方案。
• PayUni 續訂日前 7 天：提醒你續訂（PayUni 不會自動扣款）。
• 需要付款驗證時（例如信用卡要求 3D 驗證）：信裡附上 Stripe 的驗證連結，沒完成的話這次扣款會被視為失敗。
• 扣款失敗或過了續訂日（進入逾期）、後台被鎖定、前台關閉：每個階段各一封。
• 訂閱結束：你自己取消的訂閱到期時，信裡會寫「依你的取消設定結束」，不會寫成欠費。
• 恢復正常：付款讓訂閱重新生效時（第一次付款、或從逾期／鎖定／關閉恢復），會收到「訂閱已生效」的通知。

用 Stripe 計費的學校，進入暫停或取消階段之後，Stripe 仍會在兩週左右的重試期內繼續嘗試扣款：重試成功會跟上面一樣立即恢復；重試失敗則不會讓學校退回「逾期」、也不會重新計算 7 天——階段只會往前走，不會因為一次重試失敗而倒退。

不管卡在哪個階段都不會被鎖的功能

有幾項功能不管你卡在哪個階段都可以正常使用，因為鎖住它們只會製造出比欠費更麻煩的問題：

• 帳單與方案頁面——隨時都能更新付款方式或更換方案。
• 退款——隨時都能幫學生退款，因為這是你欠學生的義務，跟你自己的訂閱狀態無關。
• 減少用量——取消發佈課程、移除講師或撤銷邀請、刪除自訂頁面。後台鎖定時，這些操作會出現在「帳單與方案」頁面上的「先把用量降到上限內」區塊，旁邊也列出各方案的上限。想改訂較便宜的方案、但課程或席位超過它的上限時，先在這裡降下來就能改訂。
• 自己的帳號設定（姓名、密碼、通知偏好）——這樣就算需要重設密碼，也一定進得去後台。