訂單與數據分析

訂單（銷售 → 訂單）

• 搜尋與篩選：可用 Email、課程或訂單編號搜尋；篩選有「全部、已付款、已退款、待出貨、待核銷」。
• 標籤：訂單可能帶有「測試訂單」「含結帳加購」「付款後加購」「手動退款」「憑證重複」等標籤。
• 退款：只有 Stripe 的一次性付款能從這裡直接退款——按「退款」後會跳出確認視窗，立即透過 Stripe 退給買家，無法復原。其他所有金流，以及 Stripe 的訂閱制訂單，請先到該金流自己的後台（訂閱制是 Stripe 後台）退款，再回來按「標記為已手動退款」。退款後買家的課程存取權會被移除。
• 手動轉帳核銷：買家上傳憑證後，訂單進入「待核銷」，可以「查看憑證」後「核准付款」（會開通課程）或「拒絕」（填原因，會通知買家重新上傳）；也可以直接「取消訂單」。若發現同一張憑證出現在別筆訂單，會標示「憑證重複」請你仔細核對。已取消的轉帳訂單若事後確實收到款項，按「其實已收到款項」會重新開啟訂單並開通課程。
• 出貨（有實體商品時）：可以標記「已出貨」並填承運商與單號、用物流 API 建立托運單、批次勾選標記已出貨，或匯出「待出貨名單（CSV）」。
• 講師看到的範圍：講師只看得到包含自己課程的訂單，且畫面上的金額是「你負責課程的售價合計」，不是講師的收入；分潤請看「我的收益」。

數據分析（成效分析 → 數據分析）

需要「訂單」權限才看得到。數字依學校所在時區計算，上方可切換近 7、30、90 天。除了「用量與優惠」，其餘分頁是 Pro 方案功能，其他方案只會看到升級提示。Pro 功能只在訂閱狀態正常（試用中或已付款）時開放，欠費期間會暫停。

• 總覽：期間內的營收、已付款訂單數、退款、平均客單價，加上每日營收曲線，以及「現在」的訂閱與待付款數字（不受期間影響）。
• 營收與訂閱：依付款方式與定價類型拆分營收、各課程營收排行、退款與待付款、消費排行榜；訂閱課程的月經常性營收（MRR）、平均每使用者營收、流失率與續訂率。
• 課程成效：各課程完課率、學員最常放棄的地方、測驗成績分布與最難的題目、學習排行榜。這個分頁是累計數字，不受期間影響。
• 學員成長：新學員的成長趨勢。
• 用量與優惠：影片儲存空間與當月播放次數的用量，所有方案都看得到；優惠券使用次數的列表則屬於 Pro 功能。

測試訂單（見測試你的付款設定）不計入任何金額統計。

講師看到的範圍：有「訂單」權限的講師，營收、訂單數、退款、待付款與消費排行榜只計入自己被指派課程的訂單品項（折扣後淨額，和「我的收益」同一算法）；擁有者看到全校。